Central de Ajuda Adamantina

Bem-vindo à Central de Ajuda da Expresso Adamantina!

Aqui você encontra informações claras e rápidas sobre os principais temas relacionados à sua viagem.

Você pode comprar sua passagem com a Adamantina de diversas formas:

🖥️ No nosso site: www.expressoadamantina.com.br
🏢 Nos guichês nas rodoviárias
💬 Pelo WhatsApp: 0800 334 4344
📞 Pelo nosso atendimento no 0800 334 4344
🤝 Em nossos parceiros autorizados

Escolha a opção que mais facilita sua vida e boa viagem! 🚍✨

🎫 Posso comprar passagens para outra pessoa?

Sim, você pode comprar passagens para outras pessoas! 🚍✨
No entanto, é importante seguir algumas regras:

Informe os dados corretos:

  • Nome completo e documento de identificação da pessoa que irá viajar. 🪪

⚠️ Atenção ao preencher os dados:

  1. Não utilize seus dados no lugar do passageiro: Isso pode causar rejeição do embarque pela viação. 🚫
  2. Informe o e-mail correto (para compras online):
    • Pode ser o seu e-mail ou o da pessoa que irá viajar. 📧
    • O e-mail será utilizado para enviar todas as comunicações e o voucher da passagem. 🎟️

Seguindo essas dicas, sua compra será tranquila e sem preocupações! 😊

🌎 Compra de passagens para estrangeiros

Sim, você pode comprar passagens para estrangeiros! 🚍🛂

No momento da compra, informe os dados do passaporte do passageiro. 📄

Lembre-se de preencher corretamente as informações para evitar qualquer problema no embarque! 🚍✨

🧾 Compra com CNPJ e tarifas especiais

Para adquirir passagens utilizando o CNPJ e aproveitar condições melhores de tarifas, entre em contato conosco:

📞 Ligação: 0800 334 4344
💬 WhatsApp: 0800 334 4344

Nossa equipe está pronta para ajudar você a garantir os melhores benefícios! 🚍✨

🪑 Escolha sua poltrona com a Adamantina

Ao comprar sua passagem nos nossos canais oficiais, você pode escolher sua poltrona:

⚠️ Em alguns parceiros, a escolha da poltrona não é possível, sendo atribuída de forma aleatória.

🔄 Troca de poltrona: Caso precise realizar a troca, poderá ser cobrada a diferença tarifária.

Viaje com conforto e tranquilidade! 🚍✨

💳 Formas de Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento, dependendo do local de compra:

  • 💵 Dinheiro
  • 💳 Cartão de Crédito ou Débito
  • Pix

🖥️ Para compras no site da Adamantina:
Os cartões de crédito aceitos são:

  • Mastercard
  • Visa
  • American Express
  • Elo
  • Diners Club
  • Hipercard

🏢 Para compras presenciais:
As bandeiras aceitas podem ser confirmadas no momento da compra ou pelo nosso 0800 334 4344. 📞

Escolha a forma de pagamento que mais facilita sua viagem! 🚍✨

Caso você tenha comprado com os dados errados, tome medidas imediatamente! 🚨

Entre em contato com nossa central de atendimento ou dirija-se até um guichê de atendimento para realizar a troca dos dados.

🔹 Importante: É necessário seguir a regra de 3 horas de antecedência do horário de embarque original. ⏰

Caso os dados estejam incorretos, seu embarque pode ser negado pelo motorista.

📞 Central de Atendimento: 0800 334 4344
🏢 Guichês nas rodoviárias

A sua segurança e conforto são prioridades para nós!

🧳 Compra de Bagagens Extras

A compra de bagagens extras deve ser realizada no momento do embarque, diretamente nos guichês de atendimento das rodoviárias. 🏢🚍

Organize-se com antecedência e garanta sua viagem sem preocupações! 😊✨

🧒 O passageiro tem direito a transportar, sem pagamento, uma criança de até seis anos incompletos, por responsável, desde que não ocupe poltrona. As disposições legais e regulamentares aplicáveis ao transporte de menores devem ser observadas 📋 (Item XVII do Art. 6º da Resolução nº 1.383, de 29/03/06, alterada pela Resolução nº 1.922, de 28/03/2007, da ANTT).

Regras para veículos de classe Convencional, Executivo, Semi Leito e Leito Duplo/Conjugado

🪑 Viagem com Poltrona Adjacente

Quando o passageiro deseja viajar sozinho ocupando duas poltronas, é necessário adquirir dois bilhetes com tarifa integral:

  • Um para sua própria poltrona.
  • Outro para a poltrona adjacente.

⚠️ Importante: O segundo bilhete não inclui permissão para transportar animais de estimação sob a poltrona. 🐾

📍 Transporte do pet: Nesse caso, o animal deve ser transportado com segurança no espaço abaixo da poltrona. 🐶👜

Viaje com conforto e dentro das normas de segurança! 🚍✨

🐾 Transporte de Pets

Não é necessário adquirir um bilhete para o pet. Ele deve ser transportado com segurança no espaço abaixo da poltrona. 👜🐶

Lembre-se de garantir o conforto e a segurança do seu animal durante toda a viagem! 🚍✨

*É necessário adquirir dois bilhetes com assentos adjacentes, numerados em sequência, por exemplo: Poltrona 11 e 12, 13 e 14.

Regras para veículos de classe Convencional, Executivo, Semi Leito e Leito Duplo/Conjugado.

Não será necessário a compra de um bilhete para o pet. Ele deve ser transportado com segurança abaixo da poltrona. 🐕👜

🚌 Categorias de Viagem da Adamantina

A Adamantina oferece as seguintes categorias de serviço:

  • Convencional
  • Executivo
  • Semi-Leito
  • Leito Conjugado
  • Leito Individual

⚠️ Importante:

  • Não fornecemos manta e travesseiro.
  • Também não disponibilizamos USB ou água durante a viagem.

Prepare-se com antecedência para garantir seu conforto! 🚍✨

Mais assuntos

Perguntas Frequentes

📄 Documentos para o Embarque:


🆔 Identificação do Maior ou Adolescente

Art. 3º A identificação do passageiro de nacionalidade brasileira, maior ou adolescente, será atestada por um dos seguintes documentos:

🆔 Carteira de Identidade (RG) emitida por órgãos de Identificação dos Estados ou do Distrito Federal;
🆔 Carteira de Identidade emitida por conselho ou federação de categoria profissional, com fotografia e fé pública em todo território nacional;
🆔 Cartão de Identidade expedido por ministério ou órgão subordinado à Presidência da República, incluindo o Ministério da Defesa e os Comandos da Aeronáutica, da Marinha e do Exército;
🆔 Registro de Identificação Civil – RIC, na forma do Decreto nº 7.166, de 5 de maio de 2010;
📕 Carteira de Trabalho;
🛂 Passaporte Brasileiro;
🚗 Carteira Nacional de Habilitação – CNH com fotografia;
🆔 Outro documento de identificação com fotografia e fé pública em todo território nacional.

§1º Em se tratando de viagem em território nacional, os documentos referidos neste artigo podem ser aceitos no original ou cópia autenticada em cartório, independentemente da respectiva validade, desde que seja possível a identificação do passageiro.

§2º No caso de viagem internacional, o passageiro deverá observar o rol de documentos elencados no Anexo do Decreto nº 1.983, de 14 de agosto de 1996.

🆔 Identificação do Índio

Art. 7º A identificação do índio será atestada da seguinte forma:

🛂 No caso de viagem nacional, além dos documentos previstos no art. 3º desta Resolução, incluem-se a autorização de viagem expedida pela Fundação Nacional do Índio – FUNAI ou outro documento que o identifique, emitido pela mesma entidade;
🛂 No caso de viagem internacional, deve ser apresentado o passaporte brasileiro, ou a carteira de identidade para os países integrantes do MERCOSUL, observada a necessidade de outros procedimentos.

🆔 Identificação de Passageiros de Outras Nacionalidades

Art. 8º Constituem documentos de identificação de passageiros de outras nacionalidades, considerada a respectiva validade:

🛂 Passaporte Estrangeiro;
🆔 Cédula de Identidade de Estrangeiro – CIE;
🆔 Identidade diplomática ou consular;
🛂 Outro documento legal de viagem, em conformidade com acordos internacionais firmados pelo Brasil.

§1º No caso de viagem em território nacional, poderá ser apresentado o protocolo de pedido de CIE expedido pelo Departamento de Polícia Federal em substituição ao documento original, pelo período máximo de 180 (cento e oitenta) dias contados da data de sua expedição.

§2º Será aceita a CIE com a data de validade vencida no caso de estrangeiros com deficiência física ou estrangeiros que tenham completado 60 (sessenta) anos de idade até a data do vencimento do documento, e que sejam portadores de visto permanente e tenham participado de recadastramento anterior, nos termos do Decreto-Lei nº 2.236, de 23 de janeiro de 1985.

§3º No caso de viagem internacional, o passageiro deve apresentar passaporte ou outro documento de viagem válido, observado o rol constante no art. 1º do Decreto nº 5.978, de 4 de dezembro de 2006.


🔒 Em Casos de Extravio, Furto ou Roubo

§ 3º No caso de extravio, furto ou roubo do seu documento de identificação, o passageiro poderá apresentar para embarque Boletim de Ocorrência ou outro documento emitido por autoridade policial, desde que a data do fato indicada tenha ocorrido há menos de 30 (trinta) dias da data da viagem.


🚨 Atenção: Com documentação incorreta ou incompleta, seu embarque poderá ser recusado pela viação. Nesse caso, não haverá reembolso, apenas a opção de remarcação.

😕 Perdeu o embarque? Não se preocupe! 🚍

Se você perdeu o horário do seu embarque, é possível realizar a remarcação da viagem!
Fique atento às seguintes condições:

🔹 Será aplicada uma multa de 20% sobre o valor da passagem.
🔹 Caso a nova data tenha diferença tarifária, ela poderá ser cobrada no momento da remarcação.
🔹 A remarcação pode ser realizada de forma simples e rápida:

  • Por ligação no 0800 334 4344 📞
  • Em nossos guichês nas rodoviárias 🏢

⚠️ Importante: De acordo com a legislação específica da ANTT, o reembolso da passagem não é mais permitido em caso de perda do embarque.

Para mais informações ou auxílio, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.

Viaje tranquilo com a Expresso Adamantina! 🛣️✨

Sim, é possível alterar a data da sua viagem!
Confira as regras para realizar a troca:


Para Passageiros que Perderam o Embarque:

  • ❌ Não é permitido o reembolso
  • 💸 Cobrança de multa de 20% do valor da tarifa
  • 💳 Pagamento da diferença entre o valor original e o valor da remarcação

Se o passageiro não comparecer para o embarque sem cancelar o bilhete até 3 horas antes da partida, não haverá direito a reembolso. ⏰🚫


Para Passageiros que Não Perderam o Embarque até 3 horas antes da Viagem:

  • ✅ Troca de titularidade permitida
  • 🔄 Troca de trecho permitida
  • 💰🚫 Sem multas, apenas a diferença de valores entre o original e o da remarcação

Sim, você pode cancelar sua viagem!

Para realizar o cancelamento, siga as orientações abaixo:

🔹 Antecedência mínima de 3 horas antes da data e horário da viagem.

🔹 O cancelamento pode ser feito através de:

  • Nosso telefone 0800 334 4344 📞
  • Guichês nas rodoviárias 🏢
  • Diretamente no portal onde a compra foi realizada.

🔹 Se a compra foi feita em nosso site www.expressoadamantina.com.br, você pode cancelar facilmente na aba “Meu Pedido”.

⚠️ Atenção:
Se o bilhete já foi impresso, o cancelamento poderá apresentar erro. Nesses casos, o procedimento deve ser realizado pelo 0800 334 4344 ou nos guichês, respeitando os horários de atendimento.

Importante: Caso o cancelamento não seja solicitado com, no mínimo, 3 horas de antecedência, não será possível cancelar ou solicitar o reembolso do bilhete.

Lamentamos pelo problema enfrentado em sua viagem! 😔

Nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar você.

🔹 Para abrir um protocolo de atendimento, entre em contato através de:

  • WhatsApp: 0800 334 4344 📱
  • Ligação: 0800 334 4344 📞

Estamos aqui para garantir a atenção e o suporte que você merece.

Conte com a Expresso Adamantina! 🚍✨

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